Unser Versprechen an Sie
Wir bei Chanze Casino (chanzecasino.de) betrachten Glücksspiel ausschließlich als eine Form der spannenden und sicheren Unterhaltung. Unser oberstes Ziel ist es, Ihnen ein faires, transparentes und vor allem sicheres Spielumfeld zu bieten. Wir sind uns unserer enormen sozialen Verantwortung bewusst und setzen uns mit Nachdruck dafür ein, dass das Spielen auf unserer Plattform eine positive Erfahrung bleibt. Glücksspiel darf niemals zu einer finanziellen oder emotionalen Belastung für Sie oder Ihre Angehörigen werden.
Ihre Werkzeuge für ein kontrolliertes Spiel
Um Ihnen zu helfen, Ihr Spielverhalten jederzeit proaktiv im Griff zu behalten, stellen wir Ihnen eine Reihe von strengen und effektiven Kontrollwerkzeugen zur Verfügung. Wir empfehlen allen unseren Spielern nachdrücklich, diese Limits direkt nach der Registrierung in den Kontoeinstellungen festzulegen:
- Einzahlungslimits (LUGAS): Gemäß den deutschen Glücksspielgesetzen ist ein anbieterübergreifendes Einzahlungslimit von maximal 1.000 € pro Monat festgelegt. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, dieses Limit in Ihrem Konto jederzeit weiter nach unten anzupassen, um Ihr Budget strikt zu schützen.
- Verlustlimits: Legen Sie fest, wie viel Geld Sie täglich, wöchentlich oder monatlich maximal verlieren dürfen. Sobald dieses Limit erreicht ist, wird das weitere Spielen durch unser System automatisch und unerbittlich unterbunden.
- Sitzungslimits: Kontrollieren Sie Ihre Spielzeit. Wenn die von Ihnen im Vorfeld festgelegte Zeit abgelaufen ist, werden Sie automatisch und ohne Ausnahme aus Ihrem Konto ausgeloggt.
Spielpausen und Selbstausschluss (OASIS)
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie eine Pause benötigen, unterstützen wir Sie dabei uneingeschränkt. Wir behandeln solche Entscheidungen mit höchster Empathie und absoluter Diskretion. Chanze Casino ist an das bundesweite Sperrsystem OASIS angeschlossen.
- Kurzzeitige Auszeit (Panik-Button): Benötigen Sie eine sofortige Pause? Unser Panik-Button sperrt Sie mit einem einzigen Klick sofort anbieterübergreifend für 24 Stunden. Diese Sperre kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
- Langfristiger Selbstausschluss: Über unser System oder unseren Kundenservice können Sie einen Eintrag in die OASIS-Sperrdatei beantragen. Dies sperrt Sie anbieterübergreifend für mindestens 3 Monate bis hin zu einer unbegrenzten Dauer. Ein Widerruf ist erst nach Ablauf der Mindestdauer und durch einen formellen, gutachterlichen Antrag möglich.
Selbsttest: Haben Sie Ihr Spielverhalten im Griff?
Wir bitten Sie, stets ehrlich zu sich selbst zu sein. Das rechtzeitige Erkennen von problematischem Spielverhalten ist der wichtigste Schritt zum Schutz. Wenn Sie eine oder mehrere der folgenden Fragen mit "Ja" beantworten, empfehlen wir Ihnen dringend, unsere Limit-Tools zu nutzen oder professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen:
- Haben Sie jemals länger gespielt, als Sie ursprünglich geplant hatten?
- Spielen Sie mit Geld, das für lebenswichtige Ausgaben (Miete, Rechnungen, Familie) gedacht war?
- Versuchen Sie, vorherige Verluste durch immer höhere Einsätze verzweifelt zurückzugewinnen (Chasing Losses)?
- Fühlen Sie sich unruhig, gereizt oder ängstlich, wenn Sie versuchen, das Spielen einzuschränken?
- Haben Sie Familie oder Freunde jemals bezüglich des Ausmaßes Ihres Spielens belogen?
Jugendschutz (Strictly 18+)
Glücksspiel ist für Minderjährige strengstens untersagt. Chanze Casino führt rigorose Identitäts- und Altersprüfungen (KYC) durch, um sicherzustellen, dass keine Personen unter 18 Jahren Zugang zu unserem Echtgeld-Angebot haben. Wir raten Eltern und Erziehungsberechtigten dringend zur Nutzung von Filtersoftware wie NetNanny oder CyberPatrol, um den Zugriff auf Glücksspielseiten auf gemeinsam genutzten Endgeräten proaktiv zu blockieren.
Professionelle Hilfe und externe Beratung
Sie sind nicht allein. Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, wenden Sie sich bitte umgehend an externe, unabhängige Hilfsorganisationen. Diese bieten vollkommen anonyme, kostenlose und professionelle Unterstützung:
- BZgA (Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung): Kostenlose und anonyme Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00 oder online auf check-dein-spiel.de.
- BeGambleAware: Internationale Experteninformationen und Unterstützung für verantwortungsvolles Spielen unter begambleaware.org.
- GamCare: Weltweit anerkannte Unterstützung und Beratung für Spieler und deren Angehörige unter gamcare.org.uk.
- Fachverband Glücksspielsucht e.V.: Hilfe, Prävention und Beratung vor Ort in ganz Deutschland unter gluecksspielsucht.de.
Wir bei Chanze Casino sind jederzeit für Sie da. Unser speziell im Bereich Spielerschutz geschultes Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen zum verantwortungsvollen Spielen empathisch, kompetent und vertraulich zur Seite. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.